1. Trang chủ
  2. Chính sách vận chuyển và giao nhận

DANH MỤC

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận tại Haramoon

1. Phương Thức Giao Hàng

Haramoon hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với các phương thức giao hàng sau:

  • Giao hàng nhanh: Sử dụng các đơn vị giao nhanh như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, SPX Express...

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Phù hợp với các đơn hàng không khẩn cấp.

  • Nhận hàng trực tiếp: Khách hàng có thể đến nhận hàng tại Cửa hàng Haramoon - 93/40A Hoàng Hoa Thám, Phường 6, Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh. Vui lòng kiểm tra thông tin trước khi đến hoặc liên hệ hotline 0367.900.199 để được hỗ trợ.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Đối với sản phẩm hiện có trong kho: Giao hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc.

  • Đối với sản phẩm đặt trước: Giao hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

    • Khoảng cách địa lý từ kho hàng đến địa chỉ nhận hàng.

    • Loại hình giao hàng được khách hàng lựa chọn.

3. Chính Sách Xử Lý Chậm Trễ

Trong trường hợp giao hàng bị chậm trễ do các nguyên nhân bất khả kháng (lễ, Tết, thiên tai, hạn chế do đơn vị vận chuyển):

  • Haramoon sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng qua thông tin liên hệ đã cung cấp.

  • Khách hàng có quyền lựa chọn:

    • Tiếp tục chờ giao hàng.

    • Hủy đơn hàng và nhận lại tiền theo chính sách hoàn tiền của Haramoon.

4. Phân Định Trách Nhiệm

  • Haramoon:

    • Chịu trách nhiệm bàn giao hàng hóa cho đơn vị logistics.

    • Cung cấp chứng từ giao nhận hàng hóa khi bàn giao cho bên logistics (như hóa đơn, phiếu giao hàng).

  • Khách hàng:

    • Kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa hư hỏng, sai lệch, khách hàng vui lòng báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline: 0367.900.199 hoặc Zalo OA: @HARAMOON Vietnam.

5. Quy Định Khác

  • Hủy Đơn Hàng: Chỉ được chấp nhận khi đơn hàng chưa được chuyển giao cho đơn vị logistics.

  • Thay Đổi Sản Phẩm: Liên hệ hotline 0367.900.199 hoặc Zalo OA: @HARAMOON Vietnam để cập nhật trước khi đơn hàng được vận chuyển.

  • Bao bì Đóng Gói: Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn. Nếu có yêu cầu đặc biệt, Khách hàng vui lòng báo trước và chịu chi phí phát sinh.

  • Trong một số trường hợp bất khả thi, Haramoon sẽ thông báo cho Khách hàng và đề xuất phương án thay thế.